Problema de funcionamiento apagar la pantalla HP OMNI 27 1001es

[ipillo]

Buenas a tod@s:

Tengo un problema con mi equipo HP Omni 27 All in One. El problema es el siguiente:

Necesito poder apagar la pantalla pero que el equipo siga trabajando para reducir el consumo de energía. Para ello, me meto a las opciones de energía y le indico que quiero que se apague la pantalla cada X minutos (he puesto cada 10, pero tambien he probado cada 1 minuto para probar si funcionaba), pero la pantalla no se apaga a pesar de que el equipo este "inactivo".

Igualmente, he configurado los botones de apagado y suspensión del teclado para que cuando se pulsen se apague la pantalla, y aquí viene lo extraño. Cuando pulso cualquiera de ellos la pantalla se apaga, pero instantáneamente vuelve a encenderse y sale el mensaje de PC mode. En ese momento entra en bucle apagándose y encendiéndose hasta que muevo el ratón o pulso el teclado.

Tengo tanto los drivers de la tarjeta grafica como la bios actualizados, así que no se que puede estar causando este malfuncionamiento.

Cualquier ayuda/consejo es bien recibido.

Un saludo y gracias por adelantado.

[resistencia]

Estimado @ipillo 

puede ser el controlador  " Management Engine Interface Intel" , el problema que al tener windows 10 no encuentro para su equipo un controlador para poder ofrecer.

En tanto haga lo siguiente entre al administrador de tareas, vaya a la pestaña inicio y alli desactive todos los programas que van en el arranque excepto el Microsoft defender, reinicia el equipo  y pruebe luego. si ve que la falla desaparece, vaya activando uno a uno hasta ver cual es el programa que da la falla. Al igual puede hacer con los programas que van en segundo plano en configuración de windows desactive y luego pruebe si el primer método no funciona.

[ipillo]

Hola de nuevo @Resistencia.

Lo primero de todo gracias por la respuesta.

Por desgracia, ninguna de las dos opciones ha surgido efecto. El equipo sigue entrando en el bucle a pesar de haber desactivado tanto los programas de arranque como los del segundo plano.

¿Seria posible probar cambiar el controlador " Management Engine Interface Intel" con una versión anterior, ya sea de Windows 7 u 8? En caso positivo podría indicarme donde obtenerlo?

Un saludo y gracias de nuevo

[resistencia]

en la version windows 8 tiene el controlador en la pagina de soporte de su equipo pero usted veo esta usando windows 10

[ipillo]

Efectivamente.

Estoy bajo W10 y no me permite actualizar a la versión de W8.

¿Hay alguna otra posible solución que pueda probar?

Gracias de nuevo

[resistencia]

vea en el administrador de dispositivos si hay algún controlador no reconocido, luego  hace clic en la pestaña de detalles selecciona el ID de Hardware y copie por aquí para ver si el controlador corresponde al error que puede tener.

la otra es probar estos pasos:

En el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe