cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 8
150
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Hp Envy 23 m110la beats
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, mi problema es el siguiente. 

Hace aproximadamente una semana estaba utilizando la pc en una de esas la reinicie pero ya no volvió a dar señales de vida, asumí que era el adaptador de a/c y compré uno nuevo y para sorpresa cuando lo conecté tampoco encendió, con el antiguo cargador cuando lo conectaba a la corriente el led que indica que esta encendido funcionaba pero al conectarlo a la pc se caía el voltaje y se apagaba el led, lo desconecté y lo volví a conectar y medí el voltaje de salida y estaba a la perfección pero lo volvía a conectar a la pc y dejaba de funcionar.

Si alguien me puede ayudar se lo agradecería mucho. 

 

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Hola Hutchy!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

 

Desconecta el cargador del equipo, presiona el botón de encendido por 5 Segundos, después vuelves a conectar el cable de poder e intenta encender el equipo.

 

Solo asegúrate de tener el equipo conectado en una toma de pared.

 

¿Estás usando el cable de poder original? 

 

Saludos!!

 

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Hola que tal, pues fijate que estuve probando como dices pero no recibo respuesta de la pc y el cargador si es original.

No se por que es el problema, gracias 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Comprendo, ¿El equipo se conecta a una toma de pared? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas? 

 

¿Escuchas algún ruido o enciende algún led al intentar encender el equipo? 

 

Saludos,

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Hola que tal, pues fijate que si el tomacorriente si es de pared y cuando se le conecta el adaptador no enciende ningún led, es mas le estuve quitando las memorias ram, volví a conectar y nada.

Soy de Guatemala y pues la pc fue comprada en el 2017.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Hola, gracias por la ayuda. 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Problema de encendido

Excelente, quedo a tus órdenes por cualquier duda,

 

Espero que te puedan ayudar de la mejor manera para solucionar el inconveniente.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación