Problema de apagado y suspender: problema de modulo de plataforma segura

[ArianJh]

Mi laptop es una OMEN HP 15

Mi computadora no apaga completamente, el boton de encendido se mantiene en prendido, por lo cual tengo que apagarla de modo manual, y al entrar al modo suspender despues de un rato de mantener la laptop encendida, la laptop no vuelve a encender.  Se tiene que apagar manualmente manteniendo el boton presionado. Eh llevado mi laptop a los servicios de reparacion autorizados HP, hace como un año, y siempre me la regresaron igual. Hasta que una vez, dijeron que la maquina ya habia sido abierta (totalmente falso).  Y venian con mas problemas que yo los solucione, uno de ellos era el encendido de la maquina y que se apagaba con la estatica al momento de tocar el teclado (PROBLEMAS SOLUCIONADOS). 

El problema actual es el apagado y el modo suspender como ya explique. Eh investigado y al parecer es un problema con modulo de plataforma segura que no lo reconoce como compatible. Use como referencia este blog https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/Problema-...

Ya leido miles de blogs que tienen un problema similar. De hecho el TPM no aparecia. Me aparecio al cambiar el windows 10 home a profesional (de hecho la mayoria de mis problemas se solucionaron por cambiar de windows). Sin embargo, me sigue diciendo que modulo de plataforma segura v 2.0 no es compatible.  Y sigo teniendo el problema de apagado. La bios y todos los sistemas estan actualizados.

Entonces estoy con un serio problema donde mi computadora no apaga complentamente y al suspender o entrar modo de ahorro de energia, no vuelve a encender.  El modulo de plataforma segura v se mantiene incompatible.

[GOLD_MASTER]

Hola @ArianJh .

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