Problema con tarjeta de red wifi

[PCMASTER2000]

Mi computadora no puede conectarse a la red,únicamente funciona con cable LAN.Este problema viene de hace varios meses y no encuentro manera de solucionarlo.El administrador de dispositivos no lee la tarjeta de red.AYUDA!!!!!

Agradecerua una pronta respuesta...

[JesusB]

Hola @PCMASTER2000,Perdone pero permitame indicarle que los equipos HP solo permiten conexión de manera 2.4ghz, por lo que si es una conexión de 5 ghz el computador no realizará el enlace WI-FI.

Saludos!!

[PCMASTER2000]

El problema no es ese,mi conexión es de 2.4 GHZ.

Mi problema es que la tarjeta de red,la de conexión inalámbrica,no es reconocida por el dispositivo.

[JesusB]

Hola @PCMASTER2000, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!!