Problema con inicio de HP ProDesk 600 G2, mini.

[fpalomares]

Buen día.

Tengo un problema al encender la computadora ya que emite los siguientes pitidos:

3 pitidos con led rojo (intervalo de 1 segundo) y depués 4 pitidos constantes con led blanco, se pausa y después vuelve a realizar lo mismo.

Ya investigue pero en la documentación no me aparece información cuando sucede de esta manera (3 pitidos por segundo mas 4 constantes).

Espero me puedan orientar para dar solución a este problema. 😞

[Maké]

Intenta, desde ... 

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07107

https://support.hp.com/ar-es/document/c02540204

Uno de las posibles soluciones, podría ser problemas con las memorias. Extrae, limpia los contactos y prueba cada una por separado y luego juntas.

[fpalomares]

Buen día. 

Ya realice los pasos mencionados y sigue igual, también he sacado todos los perifericos y la encendí sin ellas y marca los mismos sonidos: 3 con intervalo de 1 segundo en color rojo y 4 constantes de color blanco. 😞

Ojala alguien me pueda orientar. 

[Maké]

Sugerencia : Hazlo ver con algún Servicio Técnico Autorizado de HP. Puede ser un problema de memorias o inclusive el Motherboard.

Si tienes cobertura, de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Registrar tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Verificar, estado de garantía ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

Si no tiene cobertura, puedes acceder a HP Total Care Pack, desde ... http://www.hp.com/latam/ar/totalcare/index.html

[fpalomares · Accepted solution]

Gracias por la ayuda. Ya encontré el problema y con gusto se los comparto.

Estuve investigando y encontre un texto donde me dice lo siguiente:

El parpadeo de led rojos representan una categoria de error mayor (parpadeo largo). Los parpadeos de led blanco representan una categoria de error menor (parpadeo corto). Por ejemplo: "3.5" indica 3 parpadeos rojos y 5 parpadeos cortos, en este ejemplo sería el procesador no esta siendo detectado.

Entonces en la tabla que muestran encontré el siguiente indicador:

3.4 The system board displays a power failure (crowbar).

Indicates potential power system failure.


1. Reduce to minimum config (CPU, System board, PSU, 1 DIMM of memory) and isolate failed component.


2. Reduce further if issue persists. 


3.Test known good PSU.


4. Replace affected component.


5. If unable to confirm source, replace CPU, System Board, PSU. 

Hice todo lo mencionado y seguia marcando el problema, entonces me puse a revisar y resulta que el cargador no era el correcto, aunque sí es de HP no es el que le corresponde a la computadora.

Lo cambie por uno con mayor Watt y mayor Amperaje y prendio sin problema algúno.

Espero que esta info le sirva a alguien en un futuro. Saludos y gracias a todos por la atención brindada.

P.D. Busqué las características de voltaje de la computadora antes de conectar el otro cargador.