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Problema con el disco duro

Hp all in one 22-b016la (Touch)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que podria hacer Este es el mensaje que me sale cuando prendo la computadoraEste es el mensaje que me sale cuando prendo la computadoraQue podria hacer

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Problema con el disco duro

Es alerta de falla física del disco, por apagados inesperados o por golpe del equipo, ese aviso sale porque ese tipo de daño es progresivo, será necesario que respaldes tus datos personales cada par de dias mientras cambias disco.

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Rector Rector
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Problema con el disco duro

Hola.

Realice un análisis de hardware y si le muestra un id de error es porque el disco duro tiene fallas mecánicas o en algunos sectores:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con el disco duro

Una pregunta el disco duro tiene que ser el mismo o puede ser otro, se podrá comprar por línea?

 

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Problema con el disco duro

Hola Estudiante1, 

 

Si no tienes garantía, podemos darte los centros autorizados.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Problema con el disco duro

Lo mas comun es que sea en otro HDD o una USB o dispositivo extraible ya que lo que te dice el fallo es que tienes un problema con el Disco interno del equipo es decir una falla fisica. Lo que te esta recomendando es hacer una copia de seguridad para cuando tengas que cambiar el componente tus archivos no se vean afectados. 

Para verificar tu disco en el equipo te recomiendo hacer lo siguiente. 

. Apagar el equipo (Por completo) 2. Presione la tecla ESC y sin soltarla encienda el equipo 3. Cuando aparezca el listado de opciones F1, F2... debemos soltar ESC y presionar F2 Diagnóstico de sistema 4. Después debemos seleccionar el idioma, al ingresar al menú principal es necesario anotar la versión, ej: 1.2.0.0 5. Después debemos seleccionar "Prueba de componentes" 6. Después debemos seleccionar "Unidad de disco duro" 7. Después debemos seleccionar "Prueba Rápida" 8. Debemos seleccionar "Ejecutar una vez" 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado, al final de la prueba anotar el resultado puede ser APROBADO/REPROBADO y en caso de reprobarse contener un código de 24 dígitos que también es importante anotar.

 

 

Se esto te ha servido para solucionar tu duda te agradezco que marques esta respuesta con tu Pulgar arriba y marques como solucionado el problema si hemos sido de ayuda. Te agradesco que te hayas puesto en contacto por este medio.  

Buen día

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Problema con el disco duro

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Problema con el disco duro

No cuenta con garantia, si gracias por la ayuda 

 

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Problema con el disco duro

Vale, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Problema con el disco duro

Me encuentro en playa del Carmen, Quintana Roo 

 

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