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Problema con cámara integrada/sonido en HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

 

Tengo un problema con la cámara integrada y el sonido del ordenador. Cuanto la situación. Ayer al ir a hacer una videollamada de Skype, tuvimos muchos problemas de audio y video. 

 

La cámara no funciona junto con el micrófono. Inicialmente en una videollamada con la cámara abierta hay video pero no audio. Cuando cierras la cámara y la vuelves a abrir, la cámara deja de funcionar. Por lo que no hay sonido ni video.

 

Si la cámara esta cerrada e iniciamos una llamada entonces si funciona el audio.

 

Hemos descartado que el problema sea de Skype porque ha pasado también con Zoom y probando la cámara y el sonido directamente en el ordenador. Después de una restauración de sistema el problema sigue igual.

 

A ver si a alguien le ha pasado lo mismo o hay una solución conocida.

 

Muchas gracias y un saludo

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Problema con cámara integrada/sonido en HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns

Estimado @Poleas 

 

Actualice los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110523.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111175.exe 


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Problema con cámara integrada/sonido en HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns

Hola @resistencia

 

He descargado e instalado los controladores que me has indicado y reiniciado el ordenador. La camara sigue sin funcionar. Te adjunto captura de el mensaje que sale en la aplicación "Cámara". Si abro el programa con la camara cerrada parece que va bien pero en cuanto la saco aparece el error y ya da igual que abra o cierra. No se quita.

 

Poleas_0-1614271243435.png

Gracias y un saludo

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Problema con cámara integrada/sonido en HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns

Entre al administrador de dispositivos ,  luego entre en controladores de BUS universal. y desinstale todos los controladores USB que vea alli y reinicie el el PC.


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Problema con cámara integrada/sonido en HP Pavilion All-in-One - 24-xa0012ns

Hola @resistencia

 

Muchas gracias por tu ayuda. Tampoco ha funcionado aunque si hay un cambio. Ahora cuando la cámara está cerrada y abro la aplicación la detecta. Si abro la cámara deja de detectar y si cierro vuelve a detectarla.

 

Muchas gracias y un saludo

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