cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
384

Problema con ampliación de ram

HP Envy 23 (k301ns)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas tardes y muchas gracias de antemano.

 

Os cuento mi problema o gran problema mejor dicho.

 

Mi equipo funcionaba correctamente (aunque lento) con los 8 Gb de serie. La Ram es Samsung 8 Gb PCL3-12800S

 

He comprado otro modulo de 8 Gb ( Kingston KVR16LS11/8) y una vez que la he puesto con la otra el equipo no enciende.

 

No enciende con ninguna combinación de módulos. Ni con solo el de Samsung puesto en la ranura donde estaba.

 

Ayudaaaa. 

 

Un saludo y gracias de nuevo.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 4

Problema con ampliación de ram

Estimado @Raulinchise24 

 

para verificar, no enciende ni con su memoria original puesta en el misma ranura ?

 

Ha probado a desenchufar el equipo quitar las memorias y oprimir el boton de encendido por 15 seg para que drene la energia remanente  ?. y luego colocar las memorias y encender el equipo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Problema con ampliación de ram

Exactamente, ni con la suya original en su ranura original. 

He quitado la pila y la pongo de nuevo y si responde pero solo coje los 8 Gb originales, los otros 8 no. He probado con otro modulo de 4 Gb y ocurre igual. Al ponerlo no enciende y quito/pongo pila y ya enciende pero reconoce los 8 Gb "originales". 

No encuentro una tabla de compatibilidad de ram por marca y modelo como tienen las placas. ¿Eso existe en HP?

Gracias

 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 4

Problema con ampliación de ram

Debe tener en cuenta que quizas la memoria Kingston  no es compatible con su modelo  y mas esas que son tipo value he visto problemas  .

 

puede probar con Crucial que es un proveedor de confianza de HP

 

Memory RAM & SSD Upgrades | hp - compaq | envy 23 | ENVY 23-k301ns All-in-One | Crucial.com

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación