Problema con BIOS

[santiagos2r]

Buen dia. requiero su apoyo

el equipo iniciaba solo en logo de HP, lleve a cabo todo el proceso de resolucion de problemas de inicio de equipos que indican en HP, busque restaurar bios desde copia de seguridad  (tecla de win + B) y no sirvio, actualice bios desde USB  (descargada desde sitio oficial de HP), el proceso termino corrrectamente y al reiniciar en el proceso el equipo se quedo en pantalla negra, ahora no responde.

ya limpie el equipo completo, cambie grasa de procesador, revise memorias RAM, disco duro todo ok.

ya realice el reinicio desconectando cable de coriente y presionando boton de encendido por mas de 15 seg o 5 min como indican en foro y nada resuelve el problema.

no se ha agregado o cambiado hardware ni software. espero sus comentarios

[GOLD_MASTER]

Hola @santiagos2r.

Deberá de mandar su equipo aun centro de servicio autorizado por parte de Hp.

[santiagos2r]

Muchas gracias por su atencion, podria indicarme el proceso para enviar el equipo a oficinas de soporte de HP? y si ello tiene algun costo de momento?.

gracias.

[GOLD_MASTER]

Si tiene costo.

Podría indicar en que país vive,de esa manera le puedo indicar los centros de servicio autorizado por parte de Hp.

[santiagos2r]

gracias

vivo en Pais mexico, estado chiapas, municipio tuxtla gutierrez.

Muy amable

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

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[santiagos2r]

Agradezco, los datos que me envian. ya estoy en contacto con el centro autorizado.