Problema bateria

[Maria5710]

Buenos días,

Llevo observando varios dias, que mi poratil deja de cargase de forma automatica y al segundo vuelve a cargarse estando siempre conectado a la corriente. Asi, varias veces sin llegar al 100%. Que puedo hacer? a que se puede deber?

Mucha gracias.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Maria5710]

Buenas tardes,

He seguido los pasos que me habeis mandado, y ahora lo que me aparece cuando pulso el boton de cargar, me aparece que esta conectado pero sin cargar. Lo que he hecho ha sido desinstalar el componente que me habeis indicado.

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Maria5710]

Hola,

He actulizado ya todo lo que me pedía el programa y sigue en la misma situacion "conectado pero sin cargarse".

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347