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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
265
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Problema al sustituir disco duro en all in one 20-c400ns

All in one 20-c400ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, realicé un cambio de disco duro en el all in one 20-c400-ns porque el equipo estaba funcionando lento, utilicé un ssd samsung 870 evo de 250gb junto a su programa para clonar el disco para que no hubiese ningun problema, tras realizar el cambio de disco el equipo no responde, pueden ocurrir dos cosas:

1ºEl equipo se queda constantemente en la pantalla de HP sin responder a nada.

2º Si presiono cualquier tecla de funcion (F9,esc,etc) nada mas encender el equipo , este carga una pantalla donde muestra los componentes que tiene junto con un mensaje en la esquina inferior derecha indicando la funcion de la tecla que se ha estado pulsando, pero se queda ahi, no hace nada más.

Se ha probado con otro disco ssd limpio para reinstalar el sistema operativo.

Se han desconectado todos los perifericos de forma interna (Altavoces, lector de CD, etc)

Se ha actualizado la bios a su version mas nueva.

Se han realizado las combinaciones de teclas win+v + boton de encendido y win+b + boton de encendido, en ninguno de los casos ha realizado accion alguna

 

Alguna solucion para este problema?

 

Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 18
Mensaje 2 de 2
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Problema al sustituir disco duro en all in one 20-c400ns

Hola !

@Anton_garcia-

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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