Problema al cambiar el disco duro

Joan8x8 · ‎10-09-2018

Buenos días,

Se me estropeó el disco duro del PC (Seagate 1TB modelo ST1000DM003) y me compré uno nuevo (Seagate 1TB modelo ST1000DM010). El equipo lo detecta correctamente, incluso pasa el test de la BIOS.

El problema lo tengo al intentar reinstalar el sistema operativo con los DVD creados por el propio Windows: formatea bien el disco pero cuando empieza a copiar los ficheros al disco da un error (HP Recovery Manager falló. Código Error = 0xEFFFFF23).

Sabéis qué puede estar pasando y cómo lo puedo solucionar?

Al no tener el sistema operativo original no sé cómo empezar de cero.

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

Saludos....

josepesv · ‎10-09-2018

Si ya tenías en uso activado Windows 10 y se había activado podés instalar una media estándar de Microsoft, tiene la ventaja que ya incluye las actualaciones que ha tenido esa edición.

No le cambies nada en el UEFI y Secure Boot, déjalos activos.

Crea una media flash usb de Windows 10 de 64bit (usb de 8gb)

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Con esta herramienta Creation Tool eliges crear media flash usb, no elijas bajar iso. Una vez tenga creada insértela y al arrancar pulse F9 menú de arranque, elija UEFI Usb. Cuando toque elegir donde instalar elimine las particiones previa, para que sea limpia la instalación. Si tiene UEFI no le va a preguntar edición de 10 a instalar ni key de activación.

No conecte a red/wifi hasta que termine de instalar el sistema y ya tenga abierta su sesión.

Los controladores los bajas del sitio de HP en Soporte - Controladores - escribes el modelo de pc.

Ver la solución en mensaje original publicado

josepesv · ‎10-09-2018

Si ya tenías en uso activado Windows 10 y se había activado podés instalar una media estándar de Microsoft, tiene la ventaja que ya incluye las actualaciones que ha tenido esa edición.

No le cambies nada en el UEFI y Secure Boot, déjalos activos.

Crea una media flash usb de Windows 10 de 64bit (usb de 8gb)

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Con esta herramienta Creation Tool eliges crear media flash usb, no elijas bajar iso. Una vez tenga creada insértela y al arrancar pulse F9 menú de arranque, elija UEFI Usb. Cuando toque elegir donde instalar elimine las particiones previa, para que sea limpia la instalación. Si tiene UEFI no le va a preguntar edición de 10 a instalar ni key de activación.

No conecte a red/wifi hasta que termine de instalar el sistema y ya tenga abierta su sesión.

Los controladores los bajas del sitio de HP en Soporte - Controladores - escribes el modelo de pc.

Joan8x8 · ‎10-09-2018

Gracias Jose por la respuesta, lo pruebo mañana y te digo...saludos....

GOLD_MASTER · ‎10-09-2018

Hola.

En este caso el problema deriva en el recovery,entonces tendrá que hacer una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Joan8x8 · ‎11-09-2018

Gracias de nuevo Jose: tu solución funcionó !!

Gracias Gold_Master tambioén por tu aporte.

Saludos...

GOLD_MASTER · ‎11-09-2018

Muy bien,saludos!.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP