Problema al apagar el HP OMMEN 880

[Isgrim]

Mi problema viene al apagar el equipo nuevo un Hp ommen 880 127ns, el monitor se queda con el mensaje de sin conexion, no pasa a hibernacion y solo cuando le quito el cable HDMI lo hace.

Es un monitor que llevo mas de un año utilizandolo y nunca he tenido ese problema.

He probado todas las opciones de windows que conozco para solucionarlo, ni siquiera con la Bios he llamado al soporte tecnico, pero gracias a mi ingles me ha sido imposible arreglarlo y tampoco han sido muy profesionales.

A la primera de cambio me han dicho que no es del pc y se acabo.

Pero no puedo entender que desconectando el HDMI se arregle el problema asi que por narices debe ser el pc no se me ocurre otra cosa.

Por favor alguien me puede hechar una mano con este asunto.

¿Que debo cambiar en windows o en la bios o es la tarjeta grafica?

Muchas gracias por todo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Isgrim.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01310306

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729804

[Maké]

1) Puedes probar, con ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01394432

2) Intenta, con otro cable bidireccional HDMI, de mejor calidad.

3) También, puedes ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03565480

https://support.hp.com/ar-es/document/c03540636

https://www.profesionalreview.com/2016/09/18/solucionar-problemas-hdmi-windows-10/

[Isgrim]

Muchas gracias por tu rapida respuesta.

Voy a intentar explirte bien mi caso para poder solucionarlo.

Los enlaces que me has enviado no recogen mi caso, por eso me encuentro tan perdido.

Mi monitor trabaja perfectamente sin apagarse ni nada, ahora bien es a la hora de apagar el equipo cuando tengo problemas.

El monitor que deberia pasar a modo hibernacion, no lo hace y se queda en un bucle continuo con el cartel de falta de señal

y continua en ese estado hasta que lo apago o le quito el cable HDMI que en ese caso si pasa a estado de hibernacion despues de unos minutos.

He intentado jugar con las opciones de energia de windows e incluso con la Bios, lo unico que he podido conseguir es que cuando, modifico la funcion del boton ON/OFF del equipo para que apague la pantalla esta se apaga sin ningun problema.

Por eso creo que no es nada del monitor y me inclino a pensar que o bien de alguna manera el pc esta dando energia por el HDMI cosa que detecta en monitor y por eso nunca entra en estado de hibernacion,.

Pero eso solo es una Hipotesis despues de todas las pruebas y llamadas que he hecho, incluso desde HP SPT en USA me han llegado a decir que era una cuestion de diseño y que era asi, que mi monitor lo tenia que apagar con el boton.

[Isgrim]

Muchas gracias Make por tu rapida respuesta.

He estado mirando los enlaces que me has mandado pero todos se basan en el HDMI conector o cable, pero mi problema llega cuando el equipo esta apagado por lo que como puede ser problema del cable o la conexion?

No veo la relacion.

Aunque de todas formas he probado lo que decian y nada.

¿Puede ser que de alguna manera el equipo este mandando algun tipo de señal (corriente) incluso apagado?

La verdad que no se que probar mas el monitor trabajaba perfectamente con el ordenador viejo sin problemas solo tiene un año y cuando desconecto el HDMI entra en hibernacion sin problemas.

Intentare lo que me aconsejeis,pero estoy por devolver el equipo o cambiarlo.