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Problema al ampliar la memoria RAM en mi PC Desktop HP All-in-One 200-5130es

PC Desktop HP All-in-One 200-5130es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He comprado dos memorias RAM de 4 Gb para tener un total de 8 Gb, actualmente tengo 4 Gb. En teoría mi equipo soporta esa ampliación, pero cuando lo instalo el ordenador no arranca, se queda con la pantalla en negro. Si pongo sólo una llega a aparecer el logo de hp pero tampoco arranca, se reinicia constantemente.

Si pongo una he logrado entrar en la BIOS y sí reconoce la memoria de 4 Gb, probado la opción de restaurar valores anteriores en la BIOS y tampoco.

Agradecería que me ayudaran a resolver el asunto.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Problema al ampliar la memoria RAM en mi PC Desktop HP All-in-One 200-5130es

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte técnico de HP

Verificaste que son la misma frecuencia? 
que son compatibles con tu placa madre. 

Coloca las memorias anteriores y actualiza tu BIOS, talvez tu placa soporte esa cantidad de memoria pero necesite tener la BIOS actualizada para que pueda hacer la lectura correcta. 

Todas las informaciones de como ampliar memoria correctamente están en este documento: https://support.hp.com/pr-es/document/bsh03886

Espero te sea útil, saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 


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