Problema USB

[Kenerick]

Muy buenas tardes lo que pasa es que, mi computador todo en uno, tiene conectado el taclado y el mouse inalambrico pero cuando presiono la tecla F10 o ESC para entrar al sistema o a la bios no responde, como si no estuviera conectado, y cuando el carga al sistema operativo funcionan normal mente, el problema es que no funcionan los otros puertos, osea le conecto algo pero no los reconoce, pero estan sirviendo cuando desconecto el teclado y el mouse inalambrico puedo conectar un teclado o un mouse usb en cualquier puerto y funciona pero solo funciona uno no funcionan los dos al tiempo, y tampoco funcionan conectandolo despues alguien me podria ayudar por favor? o me diran al menos que daño es gracias

[Maké]

Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03517927

[Kenerick]

No nada de eso que me enviaste me sirve ya habia leido todo eso y segui cada uno de sus pasos gracias pero aun sigue el problema

[Maké]

Prueba con estas ayudas sobre el hardware ... http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

[Kenerick]

isculpa la demora en contestar, el problema fue el chip de video que se encontraba en corto por lo cual molestaba muchas gracias se que fue hace añor pero gracias