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Problema Teclado Pavillion Gaming 500

Pavillion Gaming Keyboard 500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, ¿Qué tal?

Me encuentro aquí con dos problemas, habiendo comprado ayer este teclado.

Resulta que este presume de tecnología anti ghosting, pero no sabiendo si es una falla de este teclado o de toda la serie, me topo con que este no detecta la tecla espacio al presionar "W" y cualquier otra de las cercanas. (Vaya, como para hacer un salto en diagonal. en la mayoría de los juegos). ¿Hay alguna forma de mitigar esta falla? Esta situación hace sumamente incomoda la experiencia con algunos juegos y no dudo, en otros, imposible, lo cuál es gravísimo.

 

Ya se probó el teclado con más de 2 equipos y el resultado sigue siendo el mismo dentro y fuera de juegos diferentes.

 

Segundo, intentando buscar a donde llamar con este mismo problema, me topo con la situación de que en la página de soporte, con el número de serie que viene impreso tanto en la caja como en el teclado, al momento de ingresarlo me redirije a otro modelo completamente diferente y con un plazo de garantía prácticamente a punto de vencer, lo que sinceramente, se me hace bastante raro. ¿Cómo podemos solucionar esto? (Se me hace alarmante que recién comprado el producto, me quede sin garantía).

 

Gracias.

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Problema Teclado Pavillion Gaming 500

Hola ArmandoCabrera!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Puedes indicarme los juegos que usas? ¿Cuál es el modelo del PC?

 

Saludos.

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Problema Teclado Pavillion Gaming 500

Se trata de una PC armada, pero la motherboard es una Asus A320 prime m-k.

 

Sucede en todos los juegos/programas, tanto en Windows como en Linux.

Fortnite, World of Warcraft, Cuphead, etc...

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Comprendo, puedes brindarme las especificaciones exactas del equipo.

 

Saludos,

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Motherboard Asus A320 prime m-k

Ram Corsair Vengeance LPX 2x8gb  2400Mhz

CPU Ryzen 2400g con gráficos integrados Vega 11

SSD Kingston A400 240Gb

PSU Corsair VS450 de 450 W 80+ White

Gabinete Yeyian Kalt 1100

 

Esas son las especificaciones.

 

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Te envío más información vía mensaje privado.

 

Saludos,,

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Hola ¿ Q tal? ¿ Al final pudo solucionarlo si es así me podría decir como? Gracias

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Hola!, lo que pasó es que al final me cambiaron este teclado por otro modelo, pero tuve que iniciar el reclamo de garantía y así. Te recomiendo justo que realices lo mismo.

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