Problema Bios 22-dd0012la

EliuGomez · ‎28-02-2022

Buenas tardes, tengo una HP AIO 22-dd0012la de un momento a otro me aparece en pantalla azul el siguiente mensaje BIOS corruptionhas been detected, me dice que sera restaurado automaticamente pero luego me sale otra pantalla azul que dice the bios recovery files cannot be found or the files are corrupted, en la pagina de controladores no se encuentra el archivo bios para crear un usb de recuperacion, agradeceria su ayuda

GOLD_MASTER · ‎28-02-2022

Hola @EliuGomez .

Vaya a la pagina de controladores de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Coloque el modelo de su equipo y diríjase a la sección de BIOS y descargue una versión anterior.

Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:

Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EliuGomez · ‎28-02-2022

En la pagina de controladores no hay nada para este modelo, me sale esto

No podemos encontrar los drivers para tu producto.

Intente seleccionar manualmente su sistema operativo. Si su sistema operativo no se encuentra en la lista, HP podría no tener disponibles los drivers necesarios para su producto bajo ese sistema operativo.

cambio manualmente el SO y sigue saliendo lo mimo.

El equipo no inicia, se queda en la pantalla azul

GOLD_MASTER · ‎28-02-2022

@EliuGomez

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Soporte Técnico HP

EliuGomez · ‎28-02-2022

No, ya la garantía expiró, escribo de medellín

EliuGomez · ‎01-03-2022

Puedes ayudarme? sólo necesito el archivo de la bios

FHERR26 · ‎14-06-2022

HOLA TENGO EL MIS PROBLE QUE SOLUCION PUDISTES ENCONTRAR

GOLD_MASTER · ‎15-06-2022

@EliuGomez .

Deberá de llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp para que regraben el bios:

Cr 50 N 35 40

Medellin, 050024
+57-4-4447070

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

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Soporte Técnico HP

BIOSMED1978 · ‎21-09-2023

BUENA NOCHE PARA TODOS YA LOGRE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE ESTE MODELO *editado*

TRABAJO GARANTIZADO MEDELLIN

*editado*3