Problema BEATS AUDIO HP ENVY Recline TouchSmart 23-k000es EN WINDOWS 10

[xmanux]

Hola , despúes de mucho tiempo he decido registrarme para solventar el problema que me tiene desde hace mas de un año sin audio en el PC.

El equipo es un all in one  HP ENVY Recline TouchSmart 23-k000es , que desde que actualice a Windows 10 mi audio Beats ha desaparecido haciendo imposible el uso del mismo y siendo lamentable su funcionamiento asi.

He probado todo tipo de drivers , y ya no se que hacer , pero de tener un equipo que era una maravilla con un sonido impresionante a tener un equipo que dan ganas de deshacerse de el y reclamar ....

He probado estos drivers:

sp63171

sp63181

sp63555

sp63997

sp66680

sp68201

sp71569

sp71569

 y seguro que alguno más , puesto que he leido casos y caso , pero es que no hay ni un controlador que funcione para mi equipo y es desesperante.

Por favor , ¿alguien podría ayudarme a ver si consigo solucionarlo?

Gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @xmanux, todo bien ?

Siga las instrucciones del documento abajo para resolver:

PC de escritorio HP: el equipo no emite sonido después de actualizar Windows Update (Windows 10)

https://support.hp.com/mx-es/document/c06168046

Si es necesario, a continuación, utilice el asistente siguiente para una actualización completa:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[xmanux]

Hola ! Muchas gracias por la ayuda y la respuesta , pero lamentablemente no han servido esos pasos, decir que ya tenia todo actualizado , y solo me ha saltado una actualización que nada tenia que ver . Aun asi he hecho lo que me has dicho y no ha habiado suerte.

Tengo los controladores ahora mismo 71717, y si que tengo hasta el icono de BEATS AUDIO , pero no tengo altavoces, y en el administrador de dispositivos no tengo error ninguno, y no tengo audio alguno.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola. Descargue e instale: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63997.exe

[xmanux]

Hola! Muchas gracias a ti tambien por la ayuda , pero esos drivers ya los habia probado como puse en el primer mensaje y tampoco ....

Me dice lo siguiente:

"Su sistema no reune los requisitos del sistema operativo.

Se ha cancelado la actualización.(9998)"

[xmanux]

Perdon, me explico mejor , lo instalo con compatibilidad con Win 8 , y se me instala despues de darme el error que te decia el 9998 , y reinicio, el sonido vuelve.... pero no el beats audio, en el programa de beats solo sale altavoces/auricular , pero sale sin poder marcar altavoces (todo esto dentro de volumen en BEATS AUDIO, vamos, que un sonido de pena y sin el BEATS .

No funciona el subwofer que tenia instalado antes y que era una maravilla que sonido daba con Beats.

[GOLD_MASTER]

Su equipo no fue diseñado para windows 10 y en este caso deberá de utilizar controladores de terceros.

[xmanux]

Entonces , sino he entendido mal, quieres decir que no puedo utilizarlo o que puedo hacerlo mediante controladores de terceros .... Y si es así, que controladores?

[GOLD_MASTER]

Utilice este programa para que busque el driver que le hace falta:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

[xmanux]

He estado mirando ese programa que me dice , pero resulta que no es capaz de darme error alguno en ningun punto, me sale que esta todo bien.

Lamentablemente no entiendo anda ya....

Gracias por la ayuda.