cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
211
Reportar Mensaje

Placa base no es la que anuncia el producto

Desktop HP OMEN 8870-109ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

Un saludo a todos, ya que es la primera vez que utilizo este foro.

Con motivo de querer instalar un disco ssd M2 he abierto la torre y me he encontrado con la desagrable sorpresa de que la placa base, una ipm17-002 verde (no es la Odense2-S azul), no dispone del conector m2 que se afirma en las especificaciones del producto que adquirí en su momento.

El número de serie es [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

El número de producto es  Y1D10EA#ABE.

Necesito saber a quien dirigirme para efectuar la reclamación correspondiente.

Gracias

IMG_1082.jpgIMG_1083.JPG

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
65,643 6,587 14,000
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Placa base no es la que anuncia el producto

Hola.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

 

A la brevedad un especialista le brindará la ayuda adecuada.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,239 191 615
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Placa base no es la que anuncia el producto

Hola FranciscoGM,

 

Según veo en las especificaciones: https://support.hp.com/ph-en/document/c05236921 la placa Odense2 es la IPM17-DD2, lo único que varía es el color. Ahora, en referencia al puerto M.2, el que lleva el PC es en el que se conecta la tarjeta de conexión inalámbrica, no para un SSD.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación