Pavilion 500-460la no pasa de logo de HP

Hugo_Lombardo · ‎29-11-2019

Saludos!, de la noche a la mañana sin mas, la pavilion 500-450la, no pasa del logo de HP, he intentado "F10", "ctrl+alt+esc", "F2", "F8", no consigo ni entrar a bios ni pasar del logo, quite la bateria por 12 segundos, probe con otro disco duro, cambio de RAM y no consigo nada, creen que sea problema de la tarjeta madre?, será tiempo de cambiarla?, alguna solución?.

Gracias!

GOLD_MASTER · ‎29-11-2019

Hola @Hugo_Lombardo .

Es muy probable lo que usted ha mencionado.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar en donde se puede encontrar el daño:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hugo_Lombardo · ‎04-01-2020

Gracias por su respuesta, ya no logre llevar a cabo los analisis propuestos, pues no volvió a encender el PC, terminé cambian la tarjeta madre, ahora tengo una Asus, H87M-PLUS. Ahora enfrento otro problema que quizá usted pueda ayudarme, y es que se ha desactivado el windows. fui al menu de activacion, seleccione "he instalado hardware recientemente" y "activar", pero aparece un mensaje de error. No me urge, ya que al parecer solo es la marca de agua indeseable de "activar windows" y las actualizaciones.

GOLD_MASTER · ‎05-01-2020

@Hugo_Lombardo lo que sucede es que esa tarjeta madre que ha instalado no tiene grabado en el bios la clave para windows 10, así que en este caso le recomiendo que utilice una licencia de windows 7 para que pueda activar windows 10 sin gastar.