cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 9
110
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

HP Pavilion All-in-One - 24-b014la (Touch)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados amigos tengo una computadora 

HP Pavilion All-in-One - 24-b014la (Touch) HP Pavilion All-in-One - 24-b014la (Touch) Software and Driver Downloads | HP® Customer Support

 

hace un tiempo la pantalla tactil dejo de funcionar, he tratado de arreglarla descargando los drivers mas nuevos, incluso he instalado programas como Outbyte-PC-repair o  IObit-Driver-Booster . Descargue lo mas reciente de la pagina de Intel y de la pagina de controladores de HP, ahi busque el controlador de la pantalla tactil pero no hay nada, lo mas que encontré fue el firmware pero al tratar de instalarlo me manda el siguiente error:


【Upgrading】Search touch device...

This touch panel IC firmware update is for ILITEK only. We identified your
touch panel IC is not ILITEK. Please ignore this firmware update program and exit this program.
This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program.controlador de dispositivos.jpg

 

En el administrador de dispositivos no esta tampoco. Tambien debo mencionar que el bluetooth tampoco aparece. Acabo de restaurar el sistema operativo con la opcion de borrar todo y dejar limpio windows  10 home. Pero ni asi logre que volviera a funcionar ni la pantalla tactil ni el bluetooth.

 

Si alguien pudiera ayudarme se lo agradeceria mucho.

 

Saludos y gracias de antemano.

 

 

 

 

 

8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
42,608 6,358 12,789
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

Estimado @Noe_Diaz 

 

Estoy viendo que tiene muchos dispositivos  USB desconocidos esto puede ser porque Windows esta tomando otros componentes de hardware como unidades USB, le recomiendo primero desinstalar todos los controladores USB, los desconocidos y los que estan bien, y luego reiniciar el equipo y ver si asi funciona nuevamente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

Hola Rector muchas gracias por tu comentario, ya hice eso que me dices pero no funcionó, cuando reinicie  volvió a poner todo de nuevo. Solo tengo conectados el teclado y el mouse  en dos puertos, uno en cada uno.  Algo mas que se te ocurra?

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,608 6,358 12,789
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108975.exe 

 

Tambien seria bueno que  vea el ID de hardware de los controladores que no son reconocidos y ponerlos por aqui


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

Hola Rector, ya instale el driver que me enviaste pero no paso nada. eso del ID de hardware de donde lo saco? es esto:captura dispositivos.jpg

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,608 6,358 12,789
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

vaya a detalles del controlador y luego en menu desplegable busque el ID de Hardware.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

listo , aqui esta lo que dice, ambos errores tienen exactamente los mismos codigos.id hardware.jpg

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,608 6,358 12,789
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

Entre al administrador de dispositivo,  en la pestaña ver marque mostrar controladores ocultos, y luego vaya otra vez a los controladores USB y desinstale todos los controladores que ve alli y rei8nicie el equipo


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Pantalla tactil no funciona

Estimado Rector ya hice eso pero no sale nada oculto.dispositivos.jpg

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación