Pantalla tactil no funciona

[Noe_Diaz]

Estimados amigos tengo una computadora 

HP Pavilion All-in-One - 24-b014la (Touch) HP Pavilion All-in-One - 24-b014la (Touch) Software and Driver Downloads | HP® Customer Support

hace un tiempo la pantalla tactil dejo de funcionar, he tratado de arreglarla descargando los drivers mas nuevos, incluso he instalado programas como Outbyte-PC-repair o  IObit-Driver-Booster . Descargue lo mas reciente de la pagina de Intel y de la pagina de controladores de HP, ahi busque el controlador de la pantalla tactil pero no hay nada, lo mas que encontré fue el firmware pero al tratar de instalarlo me manda el siguiente error:

【Upgrading】Search touch device...

This touch panel IC firmware update is for ILITEK only. We identified your
touch panel IC is not ILITEK. Please ignore this firmware update program and exit this program.
This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program.

En el administrador de dispositivos no esta tampoco. Tambien debo mencionar que el bluetooth tampoco aparece. Acabo de restaurar el sistema operativo con la opcion de borrar todo y dejar limpio windows  10 home. Pero ni asi logre que volviera a funcionar ni la pantalla tactil ni el bluetooth.

Si alguien pudiera ayudarme se lo agradeceria mucho.

Saludos y gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @Noe_Diaz 

Estoy viendo que tiene muchos dispositivos  USB desconocidos esto puede ser porque Windows esta tomando otros componentes de hardware como unidades USB, le recomiendo primero desinstalar todos los controladores USB, los desconocidos y los que estan bien, y luego reiniciar el equipo y ver si asi funciona nuevamente.

[Noe_Diaz]

Hola Rector muchas gracias por tu comentario, ya hice eso que me dices pero no funcionó, cuando reinicie  volvió a poner todo de nuevo. Solo tengo conectados el teclado y el mouse  en dos puertos, uno en cada uno.  Algo mas que se te ocurra?

[resistencia]

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108975.exe 

Tambien seria bueno que  vea el ID de hardware de los controladores que no son reconocidos y ponerlos por aqui

[Noe_Diaz]

Hola Rector, ya instale el driver que me enviaste pero no paso nada. eso del ID de hardware de donde lo saco? es esto:

[resistencia]

vaya a detalles del controlador y luego en menu desplegable busque el ID de Hardware.

[Noe_Diaz]

listo , aqui esta lo que dice, ambos errores tienen exactamente los mismos codigos.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivo,  en la pestaña ver marque mostrar controladores ocultos, y luego vaya otra vez a los controladores USB y desinstale todos los controladores que ve alli y rei8nicie el equipo

[Noe_Diaz]

Estimado Rector ya hice eso pero no sale nada oculto.