Pantalla tactil AIO 24-g013ns

Alex74 · ‎06-12-2017

Hola, tengo un All In One modelo 24-g013ns con pantalla táctil, y después de retaurar a configuración de fábrica no funciona el táctil. En el administrador de dispositivos no aparace, ni si quiera con la opción de mostrar ocultos. En Windows 10, en infirmación pone "la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla". Driver actualizados, Windows actualizado, en prueba de componentes UEFI, no aparece la opcion de probar "touch".

GOLD_MASTER · ‎06-12-2017

Hola.

Bienvenido al foro Alex74 .

Reinstale los controladores de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-24-g000-all-in-one-desktop-pc-series-touch/11059...

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alex74 · ‎07-12-2017

Gracias, pero sigue sin funcionar. EL DeviceDiagnostic no ha detectado ningún problema. En la pagina de drivers, a pesar de haberlos instalados todos ya, no hay ninguno referente a mi pantalla tactil, unicamente hay el que ponfo más abajo, pero al instalarlo me dice que no encuentra el hardware compatible.

Firmware ILITEK Touchscreen

Versión:

Fecha de lanzamiento:

Auto-V3005 Rev.A

9 de mar. de 2017

Email 64-bit details

Ve todos los detalles

Descargar

Condiciones de uso de HP

jmcq · ‎10-09-2018

Hola, lograste solucionar el problema, es que a mi me esta pasando igual y ya no se que mas hacer para arreglarlo, saludos

Emmahll · ‎23-02-2021

Y yo estoy igual con la cámara y la pantalla táctil de la noche a la mañana dejaron de funcionar por culpa de actualización 10 y Nadie se hace responsable porque la garantía caducó