Pantalla negra

[Josfranc]

Hola saludos tengo este ordenador y hoy cuando fui a encenderlo se queda la pantalla en negro y no hace nada se oyen el ventilador , pero no aparece ninguna imagen.

Gracias

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: X6Y51EA
Description: HP Pavilion All-in-One - 27-n204ns

Puedes, intentar ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c02026472

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-es/help/14106/windows-10-troubleshoot-black-screen-problems

Puedes intentar conectar a otro TV o, Monitor, por el puerto HDMI, según ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

Puertos de E/S posteriores :

Figura : Panel de E/S posterior

1. Entrada de alimentación de CC
2. LED de actividad eléctrica
3. LAN (Ethernet)
4. USB 2.0: 4
5. HDMI

Fuente : https://support.hp.com/ar-es/document/c05153329

Nota : Este procedimiento, es para determinar, si existe falla, en la gráfica o, chip de video.

[Josfranc]

Hola buenos días,

He seguido estos pasos pero la pantalla sigue en negro, se escuchan los ventiladores pero no sale imagen.

Gracias

[Maké]

Existen cuatro (4) posibilidades ...

1) Daño, en el chip, de video.

2) Suciedad, en el ventilador y en las rejillas, de ventilación, al exterior, del ordenador.

3) Daño, en el Motherboard.

4) Intenta recuperación, el BIOS, desde ... https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Si tienes cobertura, de garantía vigente, en tu ordenador, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html