Pantalla negra mientras se ejecutan algunos juegos

[kialgal]

Buenos dias

Me ocurre que en ocasiones mientras estoy jugando al Forza Horizon 4 la pantalla se pone negra durante un tiempo aleatorio (no son parpadeos). He probado diferentes configuraciones pero siempre ocurre sin una causa concreta.

Hoy jugando al Minecraft Dungeons tambien ha ocurrido.

Problema de tarjeta grafica??

[resistencia]

Hola @kialgal 

Estos problemas por lo general son los controladores gráficos y BIOS,   Use el HP Support Assistant y vea si tiene actualizaciones hagalas todas.

[kialgal]

Gracias por la respuesta pero eso ya lo hice cuando me empezo a dar el problema. Actualmente estan todos actualizados.

[resistencia]

Cual es el modelo de grafica que tiene ?

[kialgal]

Me indica

Dispositivo Grafico 1: NVIDIA GeForce MX230

Dispositivo Grafico 2: Intel RUHD Graphics 630

[resistencia]

intente actualizar los controladores de intel directamente de la pagina de ellos

https://downloadcenter.intel.com/download/29808/Intel-Graphics-Windows-10-DCH-Drivers?product=126790 

[kialgal]

Lo hemos actualizado pero sigue dando el mismo problema. Hemos mirado los requerimientos del juego y me parece que la tarjeta grafica no cumple los minimos requerimientos.

La tarjeta grafica se puede cambiar o poner otra deshabilitando esa??

[resistencia]

Si su equipo esta usando la tarjeta intel para los juegos puede activar la NVIDIA en la configuración de windows

Sino entra directamente al panel de control de NVIDIA y cambiar  la preferencia global a la tarjeta NVIDIA

[kialgal]

Gracias por la respuesta, pero el problema continua.

[resistencia]

puede indicarme que version de BIOS tiene actualmente