cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 6
588
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

HP PRODESK 400 G6 INTEL i5-9500 P/N 7EM12A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

Tengo un problema de pantalla negra en un pc HP PRODESK 400 G6 INTEL i5-9500 P/N 7EM12A,  si dejo los propios controladores de windows graphics me funciona, pero si instalo los drivers de Intel hd 630 graphics se queda la pantalla en negro. De momento he configurado que no actualice Windows Update, y he deshabilitado el driver de Intel. Lo que no puedo es apagar el equipo porque se vuelven a poner los de Intel. Lo he probado todo, estoy pensando en poner una grafica externa.

Muchas gracias por su atencion

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,873
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

Hola @manoliv .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

Buenos dias

Modelo 7EM12A 

Nº SERIE *editado*

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

Hola

No se muy bien como funciona el foro, antes te he enviado los datos que me pedias, pero no se puede hacer.

Me puedes confirmar que lo has podido leer

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

Hola,

El link  con la opciones que hay que chequear las hemos realizado  todas antes de hacer la consulta por el foro,

Por otros comentarios del foro, hemos visto que ni formateando el disco duro funciona.  Me  puedes dar algun otro consejo?

Gracias  

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,873
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

@manoliv .

El modelo que ha compartido no es correcto, favor de verificarlo, y de enviar la informacion requerida, además como referencia utilice la informacion del enlace que le he brindado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación