Pantalla negra en HP PRODESK 400 G6 / INTEL i5-9500

[manoliv]

Buenas tardes, 

Tengo un problema de pantalla negra en un pc HP PRODESK 400 G6 INTEL i5-9500 P/N 7EM12A,  si dejo los propios controladores de windows graphics me funciona, pero si instalo los drivers de Intel hd 630 graphics se queda la pantalla en negro. De momento he configurado que no actualice Windows Update, y he deshabilitado el driver de Intel. Lo que no puedo es apagar el equipo porque se vuelven a poner los de Intel. Lo he probado todo, estoy pensando en poner una grafica externa.

Muchas gracias por su atencion

[GOLD_MASTER]

Hola @manoliv .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 

[manoliv]

Buenos dias

Modelo 7EM12A 

Nº SERIE *editado*

[manoliv]

Hola

No se muy bien como funciona el foro, antes te he enviado los datos que me pedias, pero no se puede hacer.

Me puedes confirmar que lo has podido leer

Gracias

[manoliv]

Hola,

El link  con la opciones que hay que chequear las hemos realizado  todas antes de hacer la consulta por el foro,

Por otros comentarios del foro, hemos visto que ni formateando el disco duro funciona.  Me  puedes dar algun otro consejo?

Gracias  

[GOLD_MASTER]

@manoliv .

El modelo que ha compartido no es correcto, favor de verificarlo, y de enviar la informacion requerida, además como referencia utilice la informacion del enlace que le he brindado.