Pantalla negra al encender mi portatil hp

Juan-23 · ‎13-02-2019

Hola resulta que cuando a veces enciendo mi portatil el brilllo se pone al 0 y no se ve nada y no se si es bueno o un simple ajuste.,Le doy ha subir el brillo y lo pongo a cien.Saludos

GOLD_MASTER · ‎13-02-2019

Hola.

Ha intentado reinstalar el controlador o actualizar el driver de gráficos?:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juan-23 · ‎13-02-2019

como lo hago?. Me he metido en el enlace y me sale una pila de cosas para descargar

Juan-23 · ‎16-02-2019

Porfavor ayudenme no se hacerlo.A ver si es una simple configuracion.GRACIAS

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola.
Ha intentado reinstalar el controlador o actualizar el driver de gráficos?:
https://support.hp.com/mx-es/drivers

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juan-23 · ‎17-02-2019

El modelo lo se pero no se como se hace o lo que hay que hacer

@GOLD_MASTER ha escrito:
Indique el numero de producto(modelo) de su equipo:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148