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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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el 03-03-2023 06:36 AM
Hola.
Después de tener problemas con la famosa pantalla azul, y después de hacer muchas pruebas he descubierto el problema. La tarjeta wifi o el controlador tiene un problema, el cual he solucionado al desconectar el wifi de mi PC, y conectarlo al modem por cable. La pregunta es ¿puedo cambiar esta tarjeta Realtek RTL8821CE por otro modelo o marca para evitar el problema?. ¿Puedo quitar la tarjeta de la placa e instalar una PCIe??.
Gracias.
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Pantalla azul de error WHEA UNCORRECTABLE ERROR
el 07-03-2023 09:19 PM
Hola @VicentePT , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
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Pantalla azul de error WHEA UNCORRECTABLE ERROR
el 08-03-2023 04:45 PM
Hola.
El PC es HP M01-F2011ns, el número de producto es 64U51EA#ABE. Tiene WINDOWS 11 22H2. El país es España y lo compré hace exactamente 30 días.
He intentado con todos los drivers tanto de HP cono de Realtek y nada. La pantalla azul solo me aparece unos segundos justo cuando arranca, luego el ordenador funciona perfectamente si bien con el wifi se desconecta y desaparecen todas las redes wifi. Lo tengo ahora conectado el modem por cable y el wifi apagado.
Mi intención si esto no se arregla con alguna actualización es cambiar la tarjeta por otra marca o instalar una PCI-E.
Gracias.
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Pantalla azul de error WHEA UNCORRECTABLE ERROR
el 09-03-2023 07:24 PM
Por favor realice lo siguiente que le indicaré: apague totalmente el computador, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado, continúe así durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y al equipo. Luego de esto suelte el botón de encendido, vuelva a encenderla presionando el botón de encendido por no más de 3 segundos.