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Pantalla Touch dejo de funcionar después de restaurar el Sistema Operativo a su estado de fábrica

HP Pavilion all in One PC modelo: 24-b007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Restauré la computadora todo en uno HP Pavilion 24-b007la a su estado original por inconvenientes que tenía en su funcionamiento, posterior a ello no me funciona el touch de la pantalla.

viendo la información en propiedades de mi PC, indica que "la entrada táctil no está disponible pára la pantalla". leyendo algunos casos similares en estos foros de HP, seguí algunos pasos que sugieren con problemas parecidos; entre los cuales ya realicé lo siguiente:

  • Aplique la opción "predeterminada de fábrica del equipo" en el Bios.
  • Actualicé totalmente el windows 10.
  • Actualicé los controladores de la tarjeta de video.
  • sugerían actualizar el bios de la computadora, pero ya no estan disponibles las descargas de la misma en la pagina de HP.
  • Ingresé al Bios (con F2) para realizar una prueba de la pantalla, la opción de "Prueba de Componentes", pero no me aparece algúna opción de la pantalla. solamente las que indico en la imagen que se adjunta.Bios no muestra opción de test para la pantallaBios no muestra opción de test para la pantallaEn propiedades de la PC indica que no esta disponible la pantalla táctiiEn propiedades de la PC indica que no esta disponible la pantalla táctii
  • En el panel de control busqué algúna opción para activar la pantalla táctil y no aparece en ningún lugar. Tampoco en "Dispositivos de Interfaz de Usuario (HID)".

Agradecería algúna sugerencia o paso a seguir para corregir mi inconveniente. 

Previo a la Restauración del Sistema Operativo, el Touch funcionaba bien.

 

Saludos y de antemano gracias por sus sugerencias y comentarios.

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Pantalla Touch dejo de funcionar después de restaurar el Sistema Operativo a su estado de fábrica

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91607.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Pantalla Touch dejo de funcionar después de restaurar el Sistema Operativo a su estado de fábrica

Buena tarde Gold_master;

Agradezco tu sugerencia, dasafortunadamente no me funcionó. Sigo sin poder utilizar el touch de la pantalla.

Saludos cordiales.

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