PROBLEMA REINICIO INESPERADO DE HP 18 ALL IN ONE

[Blanca2201]

Buen dia.

Hace unos meses que tengo un problema con mi computadora de escritorio HP 18 ALL-IN-ONE.

Al principio mientras se usaba , ya sea con internet u office se reiniciaba solo pero cuando volvia a cargar solo se quedaba en el logo de HP y se tiene que dar el botonazo para que reiniciara normal, despues de esto si reinicia normal pero se vuelve a apagar varias veces mas, hasta que se hace una limpieza con cccleaner y me dura bien la computadora por 1 mes, ahora la computadora se reinicia cuando esta inactiva despues del mes de limpieza con ccleaner.

Siempre se reinicia y aparece el logo HP y tengo que dar botonazo, no se si se deba a algun servicio que este causando conflicto, espero puedan apoyarme encontrando la solucion sin tener que restaurar el equipo, ya que no deseo que se desinatalen unos programas de nominas que se ocupan en el trabajo.

Muchas gracias de antemano.

[JRodrigu]

Qué tal Blanca2201,

Descarga e instala la siguiente actualización:

HP Hardware Diagnostics

Después, apaga el equipo. Enciende y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones. 

Ingresarás al entorno de pruebas HP. Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida. 

Si no muestra errores y no se traba o reinicia durante la prueba, indicaría que el problema es únicamente de sistema.

Puedes ejecuta algún programa antimalware para limpiar el sistema de este tipo de archivos. 

Ejecuta el comando SFC /SCANNOW desde CMD.

Corre el escaneo de algún antivirus para verificar el problema.

Revisa desde Windows Update si existen actualizaciones pendientes e instálalas. También descarga e instala HP Support Assistant y revisa si existen actualizaciones pendientes.

Si el problema persiste es muy probable que sea directamente del sistema operativo y, tendrías que restaurar a estado de fábrica.

Saludos,