cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 7
143
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

Desktop HP Pavilion 570-p072ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Mi problema es al querer jugar a juegos tipo: Fortnite, Apex ..

Según que juego tarda mas o tarda menos en apagarse el PC, al cabo de unos segundos se inicia solo. Sale una pantalla muy rápida tipo bios ( no me da tiempo a ver que es) que se vuelve a pagar y a encenderse, hasta llegar al escritorio de Windows.

Otros datos: 

Hace 4 meses, hice cambio de gráfica (GeForce 1650 y RAM 8GB (kingston) mas ( 16 en total):

 

Mis pruebas fueron cambiar fuente, intercambiar módulos de la RAM, quitar y poner gráfica original.
La temperatura según CPUID HWMonitor, parece estar normales.

 

Gracias.

6 RESPUESTAS 6
Highlighted
Soporte
Soporte
3,177 252 706
Mensaje 2 de 7
128
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

@Iván_b con gusto te ayudo. 

 

 

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100695.exe 

 

 

 

Reinicia el equipo y revisa si el problema no se presenta. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 7
124
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

Hola.
Me olvide de añadir que actualice Bios a f.44
Gracias por la respuesta, voy a probar.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 7
122
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

No se como se edita o si se puede editar la respuesta anterior.

Después de actualizar mediante el .exe y reiniciar, sigue pasando lo mismo.

Gracias.

 

Edito: Ahora vi como se edita. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 7
110
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

Hola,

Tengo casi la certeza que el problema es la placa base, la alimentación esta baja.

Podría pedir una para cambiarla.?? precio??

 

Gracias.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 6 de 7
93
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

Hola.

Dejo los datos de la placa base mediante HWMonitor.

Son sin hacer nada, estando en el escritorio.

El 3.3v y 12v son bastante bajos. Normalmente el 5v también esta mas bajo que en esa captura.
Quisiera saber precio y si se puede enviar la misma placa base 82F2.

 

HP 82f2.png

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 7
77
Reportar Mensaje

PC se apaga al jugar

Actualizo información.
El problema es el chip que no lleva un disipador y al calentarse hace que el PC se apague.

No entiendo como HP hace algo así.

Si alguien me lo explica???

 

Si lo enfrió mediante un mini-ventilador, aguanta perfectamente sin apagarse.

 

c05511823.jpg

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación