PC no detecta mouse ni teclado después de restaurar

[Alex91]

Hola! Hace una semana restauré mi PC por un fallo, pero resulta que al momento de iniciarla prende el Mouse y El teclado pero a los 3 segundos aproximadamente se apagan y ya no funcionan, los probé en otra computadora y funciona bien, compre otro mouse pero pasa lo mismo, mi PC tiene Windows 10, necesito ayuda porque solo puedo acceder a la BIOS, en la herramienta de diagnóstico no me marca nada y no puedo acceder al modo seguro.

[NoellyD]

Hola Alex91  buen día. 

Puede ser un problema con los puertos USB. 

Por favor realiza lo siguiente. 

Desconecta todos los cables y dispositivos conectados a tu equipo. 

Sin cables ni dispositivos conectados, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto. 

Deja de presionar al minuto y conecta nuevamente los cables y dispositivos. 

Enciende el equipo y desde el mismo momento que presiona el botón de encendido, comienza a presionar la tecla F10.

Si logra ingresar, el teclado funcionaría, puedes seleccionar el menú Archivo y después en Aplicar configuración predeterminada y salir. 

Reinicia el equipo y prueba funcoinalidad. 

Si el problema continú, por favor contacta a Soporte técnico en caso de contar con garantía para que puedan ayudarte. 

Saludos!!