OMEN HP L25 - Problemas con la temperatura

[Scruzcampillo]

Desde  hace unas semanas mi PC desktop, un Omen HP L25, ha comenzado a mostrar temperaturas inadecuadas. 

El Package del Core i7 está a 44ºC como temperatura mínima, 60ºC de temperatura media y alcanzando 97ºC o incluso picos de 100ºC cuando ejecuto alguna operación que cargue un poco la CPU.

He actualizado los drivers del SO, de la Bios y de la gráfica. He probado a cambiar el rendimiento energético del SO. También he ejecutado el diagnóstico de hardware con HP assistant y programas anexos. Estos últimos me dicen que el PC pasa el test de temperatura a pesar de que ha llegado a registrar 97ºC durante su ejecución "normal".

No sé qué le ocurre al PC. He pensado que podría ser un problema de contacto con el disipador, aunque a primera vista parece estar bien sellado.

¿Alguna idea?

[JesusB]

Hola @Scruzcampillo, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Scruzcampillo]

Buenas Jesús: 

El número de producto es 634J4EA#ABE.

El ordenador tiene apenas 3 meses y un par de semanas. Resido en España.

[JesusB]

Puede indicarme por favor cual sistema operativo posee y la versión?

Saludos!!

[Scruzcampillo]

Sí, es un Windows 11 Pro.

[JesusB]

Por favor realice la descarga del siguiente programa presente en el enlace que le envió, donde esté le solicitara realizar un reinicio del equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143323.exe

Saludos!!

[Scruzcampillo]

Me indica, extrañamente, que no hay espacio suficiente en el disco. No tiene mucho sentido, pues en el HDD hay espacio de sobra. No tengo ni idea de si es otra cosa.

[JesusB]

En ese caso deberá realizar la eliminación de documentos o espacios en su disco de almacenamiento para que así pueda realizar la instalación de la actualización del BIOS suministrada. 

Saludos!!

[Scruzcampillo]

Discúlpame, pero si 400 GB no son suficientes para instalar la actualización de la BIOS... 

Sinceramente, creo que el problema es otro. Además, ya instalé HPImageAssistant y comprobé que mi BIOS está actualizada.

[JesusB]

En ese caso, le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!