Nuevo ratón inalámbrico

Deccart · ‎26-01-2022

He comprado un ratón hp 200 rf inalámbrico para sustituir el que venía originalmente (por haberse estropeado) y al conectarlo, el teclado inalámbrico parece perder la conectividad con el equipo y no escribe ningún carácter.

Se puede configurar de alguna forma para que no interfieran las frecuencias del teclado y el ratón nuevo?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎27-01-2022

Hola @Deccart .

Revise si le sirve las instrucciones de los siguientes videos:

https://www.youtube.com/watch?v=NjmHeWFNkDE

https://www.youtube.com/watch?v=x1HNBH9Nesk

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Deccart · ‎30-01-2022

Buenos días.

Gracias por la pronta contestación.

El problema que tengo es que el ratón inalámbrico no es bluetooth.

Lleva un receptor USB que se inserta en un puerto del PC con el que establece la conectividad con el ratón.

Esto parece que interfiere la frecuencia con la que trabaja el teclado inalámbrico, cegándolo de tal forma que no transmite ningún carácter que puedas teclear.

Si no me queda mas opción que comprar un ratón con cable, lo haré como mal menor. Pero quiero primero quemar todos los cartuchos que pueda con el inalámbrico antes de devolverlo.

Agradezco comentarios.

Un saludo.

GabrielaL · ‎31-01-2022

Hola,

Deccart

¿Cual es el numero de producto de su computador?

¿El receptor USB del teclado está bien colocado?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.