Nuevo Disco SSD por puerto M.2 no reconocido en HP Pavilion All-in-One 24-r0xx

[GTA25]

Buen día

Escribo porque en mi HP Pavilion All-in-One 24-r0xx instalé un SSD en el puerto M.2 con factor de forma 2280 de interface SATA III a 6 Gb/s. En cuanto lo instalé se veía por el explorador de windows como un volumen más, aunque con seguridad y no dejaba guardar. Reinicié el PC pero el disco ya no es reconocido. ¿Puede ser algún tema de seguridad que bloquee el puerto o por la marca del disco?. Las especificaciones del disco son:

WD GREEN 240GB

• Capacidad: 240 GB
• Factor de forma: M.2 2280
• Interfaz: SATA III a 6 Gb/s
• Rendimiento Lectura secuencial de hasta (MB/s): 545
• MTBF: Hasta 1 millón de horas
• Temperaturas operativas: De 0 °C a 70 °C
• Impactos: 1500 G a 0,5 m/s semisinusoidal
• Lectura operativa máxima (mW): 2800
• Escritura operativa máxima (mW): 2800

[resistencia]

Hola @GTA25 

Entre en el administrador de disco, vea si esta allí, quizás necesite inicializar el disco.

[GTA25]

Gracias por la respuesta, ya revisé y allí no se ve tampoco el disco ahora

[resistencia]

puede escribir el nombre de su modelo co0mpleto por favor, sino mejor aun el numero de producto, lo puede ver en el HP Support assistant.

[GTA25]

Buen día

Claro el nombre del producto que aparece es: HP Pavilion All-in-One 24-r0xx

El número del producto es: 2HL30AA#ABM

Quedo atento

[resistencia]

si usted quita el disco duro no reconoce solo el SSD. ?

por favor borre el numero de serie eso es privado.

Segun Crucial debería soportar discos de ese tipo y hasta mas grande pero ya he leído en otros mensajes muchos problemas con los WD,  que no son reconocidos por otros modelos de HP, y estoy pensado que algo no va con eso SSD de esa marca

Aquí tiene información de Crucial que es un proveedor de confianza de HP, y ellos aseguran hasta que soporta discos SSD de 1 TB M.2 SATA-3

https://www.crucial.com/usa/en/compatible-upgrade-for/HP-Compaq/pavilion-24-r005la-all-in-one 

[GTA25]

Desconectando el HDD tampoco es visto el SSD. La prueba la hice con un USB de arranque de windows en el que al escoger la instalación personalizada se arroja el mensaje de que no hay discos para continuar la instalación

Gracias por su ayuda

[resistencia]

ha actualizado el BIOS ? intente actualizar el BIOS, luego entre al BIOS y pruebe a cargar los valores predeterminados del  BIOS (tecla F9 0 F5) y luego salga salvando los datos

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-24-r000-all-in-one-desktop-pc... 

[GTA25]

Gracias por la información. He actualizado el BIOS con el link que relacionaste, ingresé con F10 y dejé los valores predeterminado y salí, sin embargo el disco no se ha vuelto a ver, ni como un volumen más en windows como apareció el primer día, ni como un disco adicional sin inicializar en dispositivos de almacenamiento. Al entrar al BIOS revisé la opción de ranura de seguridad y aparece lo siguiente:

*  Ranura M.2 1:    Habilitada (esta opción aparece en color blanco, es decir se puede deshabilitar) en esta ranura está instalada la tarjeta para conexión WIFI

*  Ranura M.2 2: Habilitada (esta opción aparece de color gris, es decir no se puede modificar) en esta ranura está instalado el nuevo disco SSD

[resistencia]

Tiene el BIOS algún apartado para configurar el controlador SATA ? verificado si esta en modo AHCI, si esta así pruebe a cambiar a IDE.