No se detecta la unidad de disco duro D:

[mafernandez13]

Saludos.

Al apagar el ordenador y volverlo a iniciar no detecta el disco duro 😧 que trae incluido. He probado a desconectar la toma de corriente ya que he leído en foros que puede ser debido a que se sobrecargue de tensión eléctrica, dejando pulsado el botón de encendido unos segundos. Las primeras veces funcionaba, hasta que tenía que volver a apagar el ordenador, que la mayoría de las veces volvía a desaparecer. Pero hoy lo he intentado varias veces así y no consigue encontrarlo.

El ordenador tiene menos de 10 días y en la página de ayuda del servicio no consigo encontrar ninguna solución.

Muchas gracias

[resistencia]

Hoal @mafernandez13 

pruebe actualizar el Intel RST

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96599.exe 

[mafernandez13]

Hola @resistencia !

He reiniciado el ordenador y parece que ahora lo ha reconocido.

Como digo, a veces lo hace y a veces no, así que vamos a ver cómo se comporta en los siguientes días y ya te comento por aquí si se ha solucionado del todo o no.

Muchas gracias

[resistencia]

Aproveche entrar al administrador de disco y vea que el disco  d : tiene asignada la letra D  :

[GOLD_MASTER]

Hola @mafernandez13 .

Ya restauró o actualizó el bios?

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Ha verificado que la unidad de almacenamiento esté bien conectada?

[mafernandez13]

Hola @gold_master.

Gracias por la sugerencia, parece que todos los controladores están actualizados, y tras un par de reinicios parece que el disco se sigue detectando.

Mañana veo si sigue así o no.

Un saludo

[resistencia]

verifico los de la letra del disco en el administrador de disco ?

[GOLD_MASTER]

@mafernandez13 .

Realice un drenado de energía.

• Retire todos los cables prolongadores, tomas múltiples, estabilizadores de tensión y conversores que anulen la conexión a tierra. Conecte el cable de alimentación del equipo directamente a la toma de pared y compruebe que recibe energía. Si esto soluciona el problema, identifique el dispositivo que causa el problema y deje de usarlo.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos y, a continuación, suéltelo. El indicador luminoso podría encenderse brevemente, pero luego se apagará.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda el equipo y compruebe si se ha resuelto el problema.

[mafernandez13]

Sí, muchas gracias.

Cada unidad aparecía con la letra correspondiente: C, D, E

[mafernandez13]

Saludos.

Tras probar todos los pasos que ustedes me han aconsejado, el disco duro sigue sin detectarse la mayoría de las veces que se inicia el ordenador.

No sé si cabría alguna otra posibilidad para comprobar el correcto funcionamiento del mismo.

Muchas gracias