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Resuelto!

No puedo modificar mi desktop sin perder la garantía?

HP Pavilion Power 580-125ns

He estado intentando usar los puertos SATA 2 y 4 de la placa base Tampa2 de mi PC. Queria añadir una SSD.

Contacte con el servicio tecnico de HP porque no habia forma. No me ayudaron, ni sabian que HP tiene deshabilitados estos conectores en la placa. Solo son activos los puertos SATA1, el 3 y el 5. Al final he usado el 5 sin problemas.

 

Pero me dicen que yo no puedo añadir nada al PC sin perder la garantia.

Por tanto, si añado algo, pierdo la garantia y no puedo reclamar que esos puertos esten anulados.

Y si no toco nada, no puedo decir que no funcionan y tampoco puedo reclamar.

 

Lo que me sugiere es ir a un servicio oficial, pagar por esta modificación no estandard para poder mantener la garantia y asi podria reclamar. Total, una cosa de nada.

 

Es asi? Alguien tiene experiencia en esto?

 

Gracias

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Resuelto!

No puedo modificar mi desktop sin perder la garantía?

Hola, Francesc_CG

 

Te explico, por modificar componentes internos no perderías la garantía exactamente, la garantía se perderá si al modificar esos elementos generas algún tipo de daño en la máquina. 

 

En caso de avería en la máquina, exigiremos que la misma cuente con los componentes originales para tramitar la incidencia. Pero después de la reparación podrás volver a implementar los componentes adicionalmente añadidos y seguir gozando del periodo de garantía. 

 

Gracias

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación