No puedo instalar drivers de Bluetooth

[LindaVillarr21]

Hola! No puedo instalar uno de los drivers en mi portatil, me sale este mensaje "the device may not be present or could have been ejected/unplugged from the system" que el dispositivo no esta presente o se ha retirado o desconectado del sistema", esto me pasa cuando trato de instalar el driver BLUETOOTH 4.0 QUALCOMM ATHEROS QCA9000, los otros drivers si los he podido instalar bien en la computadora sin embargo el bluetooth no me aparece en los dipositivos. 

como lo soluciono?

Mil gracias

Linda 

[resistencia]

Hola @LindaVillarr21 

Esta seguoro que tiene un Bluetooth de esa marca, su equipo  puede venir con otros tarjetas Bluetooth.

Creo que puede ser el siguiente controlador pruebe con este :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70725.exe 

Si ese no funciona pruebe con los siguientes:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72552.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69545.exe