No puedo descargar de microsoft store

[Úbeda99]

Hola comunidad hp, tengo un problema con la app de microsoft store, no puedo descargar aplicaciones, pero si pude actualizar las app que lo necesitaban, recientemente no he hecho actualizaciones, si alguien puede ayudarme se lo agradecería, gracias¡

[Dc-Droid]

Hola @Úbeda99 un gusto asistirle, 🤓

Te cuento que este fallo se puede ocasionar porque algunos archivos de la Tienda de Windows, pueden estar corruptos o la región configurada en tu ordenador no es la indicada y por esta razón, no te puedes iniciar las aplicaciones o la tienda de manera correcta, ya que las aplicaciones de Windows 10 se encuentran ligadas a la Tienda de Windows.

Sin embargo, te indicaré algunos procesos que te pueden ayudar a solucionar los fallos con la tienda. Te recomiendo reiniciar el ordenador cuando finalices cada uno de los procesos que te indicaré.

Configurar la región de tu sistema operativo.

1. Presiona las teclas Windows + i para ejecutar Configuración.
2. Ingresa a Hora e idioma.
3. Ingresa a Región e idioma.
4. Cambia la región a Estados Unidos.
5. Por último verifica que el idioma predetermina sea Español de tu país.

Descargar el solucionador de problemas para la Tienda de Windows.✔️

En el siguiente enlace, podrás descargar el Solucionador de problemas para la tienda de Windows, cuando termine la descarga, ejecútalo y espera a que se termine el proceso de solución, luego reinicia tu ordenador y verifica si el fallo continua.

Reinicia y borra la caché de la Tienda de Windows.

• Ejecuta Símbolo de Sistema como administrador, puedes hacerlo de diferentes maneras:
  
  
  • Presiona la tecla Windows para abrir el inicio, luego digita la palabra CMD para que aparezca la aplicación Símbolo de Sistema, haz clic secundario sobre este y seguido selecciona la opción Ejecutar como Administrador.
  • Presiona las teclas Windows + X, aparecerá un menú con diferentes opciones, selecciona Símbolo de Sistema (Administrador).
    
    
• Al ingresar al símbolo de sistema, ejecuta el comando WSRESET, espera que finalice el proceso.

Instalar actualizaciones de Windows Update.

• 1. En Inicio, escribe actualizaciones y selecciona la opción llamada Buscar actualizaciones.
  2. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  3. Espera que termine el proceso y reinicia tu ordenador.
  Saludes,

[Úbeda99]

Hola, muchas gracias por contestar mi pregunta, pero he hecho todas las opciones y sigo sin poder descargar, cuando doy en "obtener" el boton de la tienda, no se inicia la descarga.

[Dc-Droid]

Hola @Úbeda99 

Puede intentar esto también:

• Intente reiniciar el instalador de Microsoft Store
  1. Inicia el Administrador de tareas (CTRL + MAYÚS+ ESC)
  2. Haz clic en la pestaña Servicios.
  3. Busca el instalador de Microsoft Store.
  4. Haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Reiniciar.

• Comprobar si hay Actualizaciones para Windows 10
  Comprueba si hay Actualizaciones para Windows 10 haciendo clic en el icono del menú de Inicio y escribiendo «actualizaciones» en el buscador. Una vez instaladas las actualizaciones pendientes, apaga el equipo por completo y vuelve a encenderlo.

• Comprobar que la fecha y la hora de tu equipo son correctas
  Si la hora de tu equipo no está sincronizada con el resto del mundo, puede producirse un error. Para cambiar la fecha y la hora de tu equipo, haz clic derecho sobre el reloj en el Escritorio y selecciona Ajustar fecha y hora. Aparecerá una ventana nueva con la opción de ajustar la hora y la zona horaria automáticamente. Pulsa el botón de «activado» en ambos y después reinicia tu ordenador si es necesario.

• Reinstalar el sistema operativo o puede contactar al soporte de Microsoft para mayor soporte aqui por ser un tema de sistema operativo.

Saludes,