No puedo abrir el equipo. El error es BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

NINES20 · ‎27-03-2020

Al encender el equipo me dijo que no reconocía las credenciales ni por la contraseña ni por el PIN. Después de muchos intentos ahora ya no puedo abrir el equipo porque me sale el mensaje de BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

He intentado recuperar el sistema operativo, reiniciar a valores de fábrica y otras acciones, pero siempre interrumpe la acción porque dice que hay un error que impide el restablecimiento del equipo.

GOLD_MASTER · ‎27-03-2020

Hola @NINES20 .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NINES20 · ‎29-03-2020

La solución ofrecida no funciona.

Necesito atención de soporte técnico urgentemente.

L_Zermeño · ‎30-03-2020

@NINES20 con gusto te ayudo.

¿Qué resultado te dio el test que te pidió @GOLD_MASTER?

Te pregunto por qué tu equipo puede tener un daño físico por ejemplo de la memoria o el disco duro.

Saludos !!!!