No permite instalar el software en el PC, se sale de la instalación tras aceptar la conformidad

[MikeB20]

Una vez descargado el archivo del software, al intentar correr la instalación del mismo, comienza pero después de aceptar la instalación a realizar se sale de repente sin dar ningún mensaje de error.

He probado con el firewall desactivado, con anular el inicio selectivo, con los USB de impresora y PC conectados y sin conectar, etc.

El sistema operativo es Windows 8.1 (64-bit).

Algún consejo por favor?

[S_Jaramillo]

Hola MikeB20!

Con gusto te puedo ayudar, puedes probar extraer el controlador con WinRAR, e intentar abrirlo. 

Adicional., ¿De qué país te contactas? ¿Ya tenías instalada la impresora antes en el PC?

Saludos!!

[MikeB20]

Hola Jaramillo, gracias por tu interés.

Contacto desde España y te cuento, la solución que me indicas ya la había probado pero no me funcionó. Aunque el archivo descargado es un ejecutable lo probé de las dos maneras, primero el ejecutable y luego descomprimiéndolo y ejecutando el Setup. Ambas formas fallaban.

Afortunadamente lo he solucionado y te aporto cual fue mi solución. Para seguir probando porque me extrañaba mucho, lo grabe en un USB y probé a instalarlo en un portátil y con exitoso resultado. Y fue entonces cuando probé en mi PC a instalarlo desde el USB y ¡¡EUREKA!! funcionó, y ya tengo instalado todo el software.

Windows 8.1 instalaba sin problemas el controlador pero yo necesitaba también el software de escaneado.

Cordial saludo, y muchas gracias.

[S_Jaramillo]

Excelente, me alegra que encontrarás la solución, espero le sea de utilidad para más personas.

Quedamos a tus órdenes.

Saludos!