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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Pavilion 690-0073w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola necesito ayuda con este problema de mi PC, cuando encendí mi pc e inicio Windows, rápidamente dio pantalla azul, se reinicio pero ya no encendió, cuando trato de encender el pc no encienden los leds frontales, tampoco el ventilador de la parte trasera y tampoco el ventilador de la fuente de poder, solamente enciende el ventilador del disipador del procesador y el ventilador de la tarjeta grafica, no inicia Windows 10, el botón de encendido y apagado no funciona para apagar la pc, al conectar el cable de alimentación automáticamente se encienden los ventiladores mencionados anteriormente.

Mencionar que ya intente restablecer BIOS con los pasos que menciona el soporte de HP, por favor ayuda. 

Modelo de PC (HP Pavilion Gaming Desktop 690-0073w)

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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Hola @ElíasEsperanza .

Ya intentó restaurar el bios?

Para ello , es necesario que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/pr-es/document/c04203992


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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Hola @GOLD_MASTER

Ya intente restaurar el bios y sigue con el mismo problema

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@ElíasEsperanza .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@GOLD_MASTER

La PC la compre en Amazon Estados Unidos, pero actualmente la  tengo en el país de donde soy, y en el cual estoy contactando, el cual es el país de El Salvador, la PC la compre hace más de un año, aclarar que la compre nueva. 

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@ElíasEsperanza .

De que ciudad de El salvador es?


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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@GOLD_MASTER

Soy de la ciudad de Usulután 

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No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@ElíasEsperanza .

Es necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizado por parte de Hp:

Serigraficos Suretka SA
De la Shell Barrio Naciones Unidas 100 mts.Hacia el Oeste
San Jose,
506 22173400
 

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