cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
619
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Pavilion 690-0073w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola necesito ayuda con este problema de mi PC, cuando encendí mi pc e inicio Windows, rápidamente dio pantalla azul, se reinicio pero ya no encendió, cuando trato de encender el pc no encienden los leds frontales, tampoco el ventilador de la parte trasera y tampoco el ventilador de la fuente de poder, solamente enciende el ventilador del disipador del procesador y el ventilador de la tarjeta grafica, no inicia Windows 10, el botón de encendido y apagado no funciona para apagar la pc, al conectar el cable de alimentación automáticamente se encienden los ventiladores mencionados anteriormente.

Mencionar que ya intente restablecer BIOS con los pasos que menciona el soporte de HP, por favor ayuda. 

Modelo de PC (HP Pavilion Gaming Desktop 690-0073w)

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Hola @ElíasEsperanza .

Ya intentó restaurar el bios?

Para ello , es necesario que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/pr-es/document/c04203992


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

Hola @GOLD_MASTER

Ya intente restaurar el bios y sigue con el mismo problema

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@ElíasEsperanza .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@GOLD_MASTER

La PC la compre en Amazon Estados Unidos, pero actualmente la  tengo en el país de donde soy, y en el cual estoy contactando, el cual es el país de El Salvador, la PC la compre hace más de un año, aclarar que la compre nueva. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@ElíasEsperanza .

De que ciudad de El salvador es?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@GOLD_MASTER

Soy de la ciudad de Usulután 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

No inicia windows 10, pantalla negra, no encienden los leds

@ElíasEsperanza .

Es necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizado por parte de Hp:

Serigraficos Suretka SA
De la Shell Barrio Naciones Unidas 100 mts.Hacia el Oeste
San Jose,
506 22173400
 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación