No funciona vista previa en explorador de windows de archivos excel 2016

roleso · ‎09-10-2018

Tengo un ordenador HP Pavilion All-in-One - 27-r071ns con windows 10. Tengo instalado el MS Office 2016.

Puedo visializar todos los archivos de este producto en la pantalla de vista previa del explorador de archivos, excepto las hojas excel.

He consultado con el soporte de Office y me han explorado el ordenador, indoicándome que el problema puede deberse a que tengo instalados dos controladores de pantalla: AMD Radeon R7 M460 y Intel(R) HD Graphics 630.

Me piden que consulte en soporte de HP si se puede dejar uno solo y que así se podría solucionar el problema, que entienden se debe a esta circunstancia.

Sin otro particular, y en espera de su respuesta, feciban un cordial saludo.

GOLD_MASTER · ‎09-10-2018

Hola.

Actualice los controladores de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

roleso · ‎15-10-2018

La gente de soporte de Office ya lo hizo en una valoración por control remoto que hicieron del ordenador