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No funciona touch, All in one

HP All-in-One - 22-b019la (Touch) (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, me podrían apoyar, el touch después de la ultima actualización no me funciona mas. no me da la opción de deshabilitar, solo la opción de desinstalar, no hay actualizaciones disponibles pendientes. Ayuda ya no se que hacer.

 

Los datos de mi equipo son:

 

HP All-in-One - 22-b019la (Touch) (ENERGY STAR)

Windows 10 64 bits

 

Producto  V9C36AA

 

3 RESPUESTAS 3
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No funciona touch, All in one

Estimado @mario010687 

 

Actualice este controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No funciona touch, All in one

Buenas tardes, descargue el archivo e instale lo que me solicito, se reinicio la maquina y aun sigue sin servir el touch, acto siguiente me fui a administrador de dispositivos después a dispositivo de interfaz de usuario y no aparece el controlador, después le doy en ver/ mostrar todos los dispositivos ocultos y ahí aparece, pero como si no estuviera instalado.

 

De favor me podría apoyar, la maquina no ha sufrido ninguna avería ni nada por el estilo, solo fue después de la actualización cuando dejo de funcionar el touch.

 

3.JPG

 

Captura.JPG2.JPG

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Mensaje 4 de 4
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No funciona touch, All in one

Hola! mario010687

 

Realiza los procedimientos del link.

 

Equipos HP All-in-One - Problemas de la pantalla táctil (Windows 10)

https://support.hp.com/mx-es/document/c04841972

 

 

Soporte Saludos!! 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación