No funciona touch, All in one

[mario010687]

Buen día, me podrían apoyar, el touch después de la ultima actualización no me funciona mas. no me da la opción de deshabilitar, solo la opción de desinstalar, no hay actualizaciones disponibles pendientes. Ayuda ya no se que hacer.

Los datos de mi equipo son:

HP All-in-One - 22-b019la (Touch) (ENERGY STAR)

Windows 10 64 bits

Producto  V9C36AA

[resistencia]

Estimado @mario010687 

Actualice este controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe 

[mario010687]

Buenas tardes, descargue el archivo e instale lo que me solicito, se reinicio la maquina y aun sigue sin servir el touch, acto siguiente me fui a administrador de dispositivos después a dispositivo de interfaz de usuario y no aparece el controlador, después le doy en ver/ mostrar todos los dispositivos ocultos y ahí aparece, pero como si no estuviera instalado.

De favor me podría apoyar, la maquina no ha sufrido ninguna avería ni nada por el estilo, solo fue después de la actualización cuando dejo de funcionar el touch.

[YordanC]

Hola! mario010687

Realiza los procedimientos del link.

Equipos HP All-in-One - Problemas de la pantalla táctil (Windows 10)

https://support.hp.com/mx-es/document/c04841972

Soporte Saludos!!