No fuicionan los numeros seis de mi laptop

[gatisirena]

A mi laptop HP DESKTOP-34CTH9 no le funcionan los numero seis , cuando marco los numeros el unico que no me deja marcar es el seis , no solo del panel numerico si no tambien el numero seis de donde se encuentra una letra

[GOLD_MASTER]

Hola @gatisirena .

Su teclado está limpio?

No se está presionando ninguna otra tecla?

Si está utilizando un equipo de escritorio con un teclado externo, entonces conecte el teclado externo a otro equipo y verifique si no se presenta el problema, sin embargo, si se presenta el problema sobre otro equipo entonces puede significar que el teclado está dañado.

[gatisirena]

 teclado esta limpio , y es una laptop no de escritorio y no uso teclado externo , también acabo de descubrir que no funciona la tecla del numero cinco pero solo de los números de la parte superior , aclaro los números seis siguen sin funcionar

[GOLD_MASTER]

@gatisirena .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Para obtener más información acerca del uso de los diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, consulte Equipos HP -Prueba de fallas de hardware.