No encuentro cómo comunicarme con servicio técnico

roosoledadg · ‎14-03-2019

¡Hola a todxs! Hace 3 meses compré una notebook y ayer mientras la usaba, aparecieron en el centro de la pantalla unos puntos blancos que se ven cuando lo que hay en la pantalla es claro (fondo de gmail, de google, algo blanco, etc). Como estoy en garantía, necesito llamar al servicio técnico pero los números siguientes dicen fuera de servicio:

Teléfono de contacto de HP Argentina

Si quieres recibir asistencia sobre productos antes de su adquisición puedes comunicarte con los siguientes números:

Para cualquier producto: 0-800-555-5000. Es importante mencionar que el horario va desde las 9:00 hasta las 19:00 hrs de lunes a viernes.
Todos los productos en la Capital Federal: 54-11-4708-1600 en el mismo horario que el item anterior.
Si quieres adquirir los productos para empresa: 0-800-555-5000. El horario sigue siendo el mismo pero todos los días de la semana.
Productos para empresa en la Capital Federal: 54-11-4708-1600 en el mismo horario anterior.
En Buenos Aires también te puedes contactar al siguiente número telefónico: +54 11 52 83 35 37

Intenté también por la página pero después de ingresar el número de serie me lleva a un loop eterno y termino poniendo el número de serie otra vez. ¿Me podrán proporcionar un contacto para el servicio técnico?

Mil gracias!

NoellyD · ‎14-03-2019

Hola roosoledadg buen día, con gusto puedo ayudarte por este medio.

¿Puedes compartir por favor una imagen de donde se muestran los puntos?

¿Tuvo algún golpe o caída el equipo antes de presentar los puntos?

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad te contactas?

Quedo en la espera de la información para verificar las opciones disponibles para tu caso.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

roosoledadg · ‎14-03-2019

Hola, ¡gracias por tu respuesta!

Les adjunto foto de la pantalla. En vivo se ve mejor, pero no sé si pueden ver en la columna F, G y H unas luces blancas.

La compu no se cayó, de hecho la estaba usando y de repente aparecieron esas luces. Soy de Buenos Aires, Argentina.

Beso grande

Víck · ‎14-03-2019

Hey que tal! Roosoledadg, te daré los teléfonos en los que puedes contactar:

0-800-333-1058
Capital Federal: 54-11-5984-1240

NoellyD · ‎14-03-2019

Muchas gracias por la información y la imagen.

Te envío mensaje privado para solicitarte alguna información para tu caso.