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No conecta ni teclado ni ratón wireless

Hp envy curve b100ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Tengo un HP Envy curved b100ns que recibí ayer y al iniciar da error de teclado y no se activa ni el teclado ni el ratón wireless por lo que no puedo pasar de la pantalla de configuración de Windows.

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No conecta ni teclado ni ratón wireless

Hola.

¿Cual es el error del que menciona?

 

Revise las instrucciones:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06102860


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No conecta ni teclado ni ratón wireless

Cuando he arrancado el equipo por primera vez me sale la pantalla de configuración de Windows pues ni el teclado ni el ratón Se conectan por lo que no puedo pasar de la pantalla inicial

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No conecta ni teclado ni ratón wireless

Por cierto, mi ratón y teclado no llevan dongle usb, debería Conectarse directamente. En mi anterior b200ns era así. No llevaba ningún usb. 

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